Eskala

O que é o Cartão Eskala

O Cartão Eskala é o cartão de crédito da rede com vantagens exclusivas para compras nas Lojas Eskala. Com ele, você parcela suas compras em até 9 vezes fixas e tem até 40 dias para começar a pagar a primeira parcela.

Como solicitar

• Na loja física: dirija-se ao caixa de qualquer Loja Eskala, apresente RG e CPF e solicite seu cartão. A análise é feita na hora.
• Pelo site ou SAC: entre em contato com o SAC para verificar a disponibilidade de solicitação online.

Vantagens do cartão

• Parcelamento em até 9x fixas sem juros nas compras acima de um valor mínimo.
• 40 dias para pagar: faça suas compras no dia 1º do mês e pague a primeira parcela apenas no dia 10 do mês seguinte.
• Promoções e descontos exclusivos para clientes do cartão.
• Acompanhamento de fatura e limite pelo aplicativo ou site.

Como consultar fatura e limite

Acesse o site da administradora do Cartão Eskala ou entre em contato com o Suporte Cartão Eskala pelo telefone disponível no verso do cartão. A fatura também é enviada por e-mail ou correio, conforme sua preferência cadastrada.

Prazo para troca

Você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para trocas, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi vendido: etiqueta original, sem uso e sem avarias.

Onde realizar a troca

Trocas são feitas presencialmente em qualquer Loja Eskala, independentemente de onde o produto foi comprado. Leve o produto, a nota fiscal e um documento de identidade.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem 90 dias para solicitar a troca ou reparo. Leve o produto defeituoso à loja mais próxima junto com a nota fiscal. A equipe avaliará e oferecerá as opções de troca, reparo ou reembolso, conforme o caso.

Compras online

Para compras realizadas pelo site ou telefone (se disponível), a devolução segue o prazo de 7 dias previsto por lei para arrependimento, além dos 30 dias para troca por defeito ou insatisfação. Entre em contato com o SAC para obter instruções sobre como devolver o produto.

Como encontrar uma loja

As Lojas Eskala estão presentes em diversas cidades do Brasil. Para encontrar a loja mais próxima de você, acesse a seção "Nossas Lojas" no site oficial ou entre em contato com o SAC para obter endereços e horários atualizados.

Horário de funcionamento

Os horários de funcionamento variam conforme a localização da loja. Em geral, as lojas funcionam de segunda a sábado, das 9h às 19h. Lojas em shoppings seguem o horário de funcionamento do centro comercial. Consulte o site ou ligue para a loja antes de ir para confirmar o horário.

Canais de atendimento

• SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): telefone disponível no site para dúvidas, reclamações e sugestões.
• Suporte Cartão Eskala: canal exclusivo para questões sobre o cartão de crédito Eskala — número no verso do cartão.
• Redes sociais: Instagram, Facebook, TikTok e YouTube — perfis oficiais @lojaseskala para novidades e atendimento.
• E-mail: formulário de contato disponível no site para atendimento não urgente.

Regulamentos e políticas

Todas as políticas de troca, privacidade e regulamentos de promoções estão disponíveis no site oficial da Eskala, seção "Regulamentos". Em caso de dúvidas sobre uma promoção específica, entre em contato com o SAC.